Willkommen bei Funksicherheit – Ihrem zuverlässigen Partner für Kommunikationslösungen und Babysicherheit. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Allgemeine Fragen

Wer ist Funksicherheit und was bieten wir an?
Funksicherheit ist ein deutscher Fachhändler mit Sitz in Stuttgart, der sich auf hochwertige Kommunikationsgeräte spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst:
  • Festnetztelefone und VoIP-Lösungen
  • Professionelle Funkgeräte und Walkie-Talkies
  • Zuverlässige Babyphones für die Kindersicherheit
  • Moderne Faxgeräte und Konferenzsysteme
  • Komfortable Telefon-Headsets
  • Zubehör für alle Bereiche
Unsere Kunden schätzen uns für deutsche Präzision und weltweiten Service.

Produktfragen

Welche Babyphones eignen sich für große Häuser?
Für große Wohnflächen empfehlen wir unsere DECT-Babyphones mit Reichweiten bis zu 300 Metern im Freien. Diese Modelle bieten klare Übertragung ohne Störungen durch Wände und sind besonders energieeffizient.
Was ist der Unterschied zwischen analogen und digitalen Funkgeräten?
Analoge Funkgeräte sind oft günstiger und einfacher in der Bedienung, während digitale Modelle bessere Sprachqualität, erweiterte Funktionen (wie GPS oder Textnachrichten) und höhere Sicherheit gegen Abhören bieten. Gerne beraten wir Sie individuell zur besten Wahl für Ihren Einsatzzweck.
Kann ich VoIP-Telefone mit meinem bestehenden Festnetzanschluss nutzen?
Ja, viele unserer VoIP-Telefone sind hybridfähig und können sowohl mit Internet-Telefonie als auch mit klassischen Festnetzanschlüssen betrieben werden. Bitte achten Sie auf die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal (empfohlen für internationale Bestellungen)
Wichtig: Für Bestellungen außerhalb der EU empfehlen wir dringend die Zahlung per PayPal für zusätzlichen Käuferschutz.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern. PayPal-Zahlungen bieten zusätzlichen Käuferschutz, besonders für internationale Bestellungen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx (inkl. Sendungsverfolgung)
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Hinweis: In der Hochsaison (November-Januar) können sich die Lieferzeiten um 2-3 Werktage verlängern. Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versandtag, nicht mit dem Bestelltag.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie:
  • Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Empfänger getragen
  • Für internationale Bestellungen empfehlen wir die Zahlung per PayPal
  • Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Jede Bestellung wird mit einer Tracking-Nummer versehen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihrer Lieferung auf den Websites der jeweiligen Versanddienstleister (DHL, FedEx oder EMS) nachverfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, diese zurückzusenden. Bitte:
  1. Kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected]
  2. Verpacken Sie das Produkt original und unbenutzt mit allen Zubehörteilen
  3. Wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung und -adresse zu
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage dauern.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.
Bieten Sie technischen Support für die Produkte an?
Ja, für alle bei uns gekauften Produkte bieten wir technische Unterstützung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer genauen Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer. Für komplexe Anfragen können wir auch einen Rückruf vereinbaren.
Hinweis: Diese FAQ werden regelmäßig aktualisiert. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Funksicherheit-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!