Willkommen bei Funksicherheit, Ihrem vertrauenswürdigen Fachhändler für hochwertige Kommunikationsgeräte und Babysicherheitsprodukte. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Die Ware muss in diesem Fall unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen enthaltenen Teilen und Dokumenten zurückgesendet werden.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Babyphones, die bereits in Gebrauch waren
  • Telefon Headsets, die bereits getragen wurden
  • Geöffnete Software oder Produkte mit gebrochener Versiegelung

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendewunsch.
  2. Füllen Sie unser Rücksendeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Logitech Verkäufe – Retouren
    Regerstraße 55
    86982 Stuttgart, Deutschland
  5. Wir empfehlen Ihnen, ein Nachverfolgungsdienst zu verwenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Funksicherheit-Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

  • [Artikelname] – [Artikelnummer] – [Menge]
  • [Artikelname] – [Artikelnummer] – [Menge]

Grund der Rücksendung (optional): [z.B. Umtausch, Rückgabe, Defekt]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Dokumenten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Kontakttelefonnummer]

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung mit PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte geben Sie an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, senden wir Ihnen diesen nach Erhalt der Rücksendung zu.

Falls der neue Artikel teurer ist als der zurückgesendete, berechnen wir Ihnen die Differenz. Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.

Wichtiger Hinweis

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurück. Ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Logitech Verkäufe – Kundenservice
Regerstraße 55
86982 Stuttgart, Deutschland
E-Mail: [email protected]